Politique de remboursement

Retourbeleid van Epigenetix

1. Retourvoorwaarden Bij Epigenetix streven we naar 100% klanttevredenheid. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@epigenetix.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd, geopend of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

2. Retourprocedure Om een retour te initiëren, dient u een aanvraag in te dienen via ons contactformulier op de website. Wij zullen uw aanvraag beoordelen en u verdere instructies geven over hoe u het product kunt retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor uw rekening zijn.

3. Terugbetalingen Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken wij uw terugbetaling binnen twee weken. U heeft de keuze tussen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of een waardebon voor toekomstige aankopen bij Epigenetix.

4. Klantenservice Heeft u vragen of opmerkingen over uw retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze contactpagina. Wij staan klaar om u te helpen.