Widerrufsrecht
Epigenetix-Rückgaberichtlinie
1. Rückgabebedingungen Bei Epigenetix streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@epigenetix.nl. Wij kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Wenn das Produkt beschädigt, geöffnet oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
2. Rückgabeverfahren Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular auf der Website einreichen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.
3. Rückerstattungen Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen bearbeiten. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Gutschein für zukünftige Einkäufe bei Epigenetix.
4. Kundenservice Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Rücksendung? Gerne können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.